함께 일하기 편한 사람

일을 잘하는 사람보다 함께 일하기 편한 사람에게 일이 모여요. 회의에서 상대의 말을 끝까지 듣고, 지난번 도와준 일을 기억해 고맙다고 말하는 동료가 그래요. 동료가 언제 바쁘고 어떤 방식으로 일하는지 알아 두면 부탁의 때도 달라져요.

여기 숨은 CRM

• 고객 데이터의 네 종류

  동료가 일하는 모습(행동)과 직접 한 말(피드백)을 기억해 두는 것이 관찰이에요. 숫자로 남지 않아도 관계를 읽는 데이터예요.

  배우기 단원 3-1 고객 데이터의 네 종류

• 캠페인

  좋은 부탁은 좋은 캠페인과 닮았어요. 누구에게, 무엇 하나를, 언제까지, 다음에 무엇을 하면 되는지가 보이면 받는 사람이 답하기 쉬워요.

  배우기 단원 7-1 캠페인 설계