신뢰가 다음 일을 데려와요

회사 이름 없이 일하는 사람에게 다음 일은 대개 소개와 다시 맡기는 의뢰에서 와요. 마감을 지키고, 답장이 빠르고, 일이 끝난 뒤에도 안부를 전하는 사람에게 다시 연락이 와요. 한 번의 좋은 결과보다 "이 사람이면 믿고 맡긴다"는 마음이 일을 이어 줘요.

여기 숨은 CRM

• NPS 순추천지수

  함께 일한 사람이 나를 남에게 권하고 싶은지가 프리랜서의 순추천지수예요. 소개가 다음 일을 데려와요.

  배우기 단원 5-5 NPS, 추천할 마음을 재다

• CAC 고객 획득 비용

  광고로 새 의뢰인을 찾으려면 비용이 들지만, 소개로 온 일은 그 비용이 훨씬 적어요. 지금의 의뢰인을 잘 대하는 것이 새 일을 얻는 좋은 길이에요.

  배우기 단원 5-3 CLV, 고객 한 명의 값