공식
CAC = 새 고객을 모으는 데 쓴 비용 ÷ 새로 온 고객 수 LTV:CAC = 이익 기준 CLV ÷ CAC
계산 예시
한 분기에 광고와 사은품으로 3억을 쓰고 새 고객 1,000명이 왔으면 CAC 30만 원. 이익 기준 CLV가 90만 원이면 LTV:CAC는 3.
흔한 오해
"CAC는 낮을수록 좋다." 너무 낮으면 고객을 충분히 모으지 못하고 있는 것일 수 있어요. CLV와의 비율과 추세로 봐요.
배우는 길
- 먼저 보면 좋아요
- CLV 고객 생애가치
- 여기서 배워요
- 단원 5-3 CLV, 고객 한 명의 값