점수보다 가능성

학생은 수업 내용보다 선생님의 태도를 먼저 기억해요. 시험 결과가 아쉬웠던 날 점수보다 노력을 물어봐 준 선생님, 꾸중 뒤에 다시 이름을 불러 준 선생님에게 마음을 열어요. 신뢰가 생긴 교실에서는 같은 수업도 더 잘 들려요.

여기 숨은 CRM

• 예측 점수

  시험 점수는 그 학생의 지금을 보여 줄 뿐, 앞날을 정하지 않아요. 이탈 예측 점수가 예언이 아니라서 높은 점수에도 남는 고객이 있듯, 낮은 점수에서 자라는 학생도 있어요.

  배우기 단원 9-2 예측 점수와 기준선

• 데이터 착시

  점수와 교실에서 본 모습이 다르면, 숫자가 어떤 자리에서 기록됐는지 먼저 물어요. 그날의 컨디션, 시험의 범위처럼 숫자에 남지 않은 사정이 있어요.

  배우기 단원 3-3 데이터 착시