학습 · 단원 3 · 소단원 3개

고객 데이터

고객 데이터의 네 종류, 회원과 동의가 만드는 CRM이 보는 범위, 숫자와 현장이 다르게 말하는 데이터 착시

첫 소단원부터 →

  1. 3-1

    고객 데이터의 네 종류

    고객 데이터는 산 것, 한 것, 말한 것, 누구인지의 네 종류예요. 어떤 질문에 어떤 데이터가 답하는지 알면 "데이터는 많은데 모르겠다"가 사라져요.

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  2. 3-2

    회원과 동의, CRM이 보는 범위

    매출 시스템은 모든 돈을 세고, CRM은 동의한 회원의 돈만 세요. 두 숫자의 차이는 오류가 아니라 CRM이 보는 범위예요. 분석은 지금 몇 %를 보고 있는지 말하고 시작해요.

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  3. 3-3

    데이터 착시

    데이터는 거짓말을 하지 않지만, 누구의 이름으로 언제 기록됐는지를 모르면 사람이 착시를 봐요. 숫자와 현장이 다르게 말할 때 먼저 확인할 세 자리예요.

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