공식
반응률 = 기대한 행동을 한 고객 수 ÷ 받은 고객 수 × 100
계산 예시
설 사은행사 문자를 171,000명에게 보냈고, 행사 기간에 30만 원 이상 산 고객이 9,800명이었어요. 9,800 ÷ 171,000 × 100 = 5.7%.
흔한 오해
"반응률이 높으면 성공이다." 반응한 사람 중에는 문자가 없어도 왔을 사람이 섞여 있어요. 문자가 새로 움직인 사람을 따로 세야 효과를 알 수 있어요.
배우는 길
- 먼저 보면 좋아요
- 타겟팅
- 여기서 배워요
- 단원 4-3 타겟팅과 반응률
- 다음에 보면 좋아요
- A/B 테스트