공식
순효과 = 받은 묶음의 반응률 − 대조군의 반응률
계산 예시
받은 고객의 8%, 대조군의 5%가 같은 기간에 다시 샀다면 순효과는 3%p예요. 나머지 5%는 캠페인이 없어도 샀을 고객이에요.
흔한 오해
"대조군에게 안 보내면 그만큼 매출을 잃는다." 대조군이 없으면 캠페인이 실제로 만든 몫을 알 수 없어서, 효과 없는 캠페인에 해마다 돈을 쓰게 돼요. 작은 대조군은 그 비용을 막는 보험이에요.
대조군
Control Group
캠페인을 보내기 전에 대상 고객 중 무작위로 골라, 아무것도 보내지 않고 남겨 두는 고객. 같은 기간 받은 묶음과 대조군의 차이가 캠페인이 만든 몫(순효과)이에요. 담당자가 골라 남기면 처음부터 다른 고객이 섞여 비교가 어긋나요.