공식
객단가 = 기간 매출 ÷ 구매 건수
계산 예시
한 달 매출 9억, 영수증 6,000장이면 9억 ÷ 6,000 = 15만 원.
흔한 오해
"객단가가 오르면 좋은 일이다." 손님이 줄고 남은 손님만 많이 쓰는 중일 수도 있어요. 고객 수, 빈도와 같이 봐요.
배우는 길
- 먼저 보면 좋아요
- CRM
- 여기서 배워요
- 단원 5-1 매출을 세 숫자로 나누기
객단가
Average Order Value
한 번 살 때 쓴 평균 금액. 기간 매출을 구매 건수로 나눈 값이에요. 매출 = 고객 수 × 구매 빈도 × 객단가에서 세 번째 숫자이고, 함께 살 것을 권하거나 더 좋은 것을 권할 때 움직여요.