CRM이 보는 범위
회원 비율과 동의 비율을 움직이면 CRM이 비추는 매출이 전체의 몇 %인지 바로 보여요.
CRM이 보는 범위 71.2%
80% × 89% = 71.2%
CRM 매출 91.1억 CRM이 보지 못하는 매출 36.9억
CRM에서 100을 봤다면 전체는 약 140
한 걸음 더 가면 (범위)
- 회원 비율 +5%p+4.5%p
- 동의 비율 +5%p+4.0%p
지금은 회원 비율을 올리는 쪽이 범위를 더 넓혀요.
매출 시스템은 계산대를 지나간 모든 돈을 세지만, CRM은 회원이고 마케팅 수신에 동의한 고객의 구매만 들고 있어요. 그래서 CRM 숫자는 늘 전체의 일부예요. 회원 비율과 동의 비율 두 슬라이더를 움직여 보면 그 일부가 얼마나 되는지, 그리고 CRM에서 본 숫자를 전체로 환산하면 얼마가 되는지 보여요. 식품관과 명품관 버튼을 눌러 매장마다 범위가 왜 다른지도 비교해 봐요.