계산 예시
AI가 휴면 고객 2,000명의 안내 문구를 고객별로 만들면, 담당자는 가격과 기한이 맞는지, 최근 불만을 남긴 고객이 섞이지 않았는지 확인한 뒤 발송을 승인해요.
흔한 오해
"사람 검토는 AI를 못 믿어서 하는 일이다." 검토는 AI가 모르는 맥락(최근 불만, 상중, 이사)을 더하고, 고객에게 닿는 말에 책임질 사람을 정하는 일이에요.
배우는 길
- 먼저 보면 좋아요
- 프롬프트
- 여기서 배워요
- 단원 9-4 사람이 맡을 일
사람 검토
Human-in-the-loop
AI가 만든 결과가 고객에게 닿기 전에 사람이 확인하고 고치고 결정하는 단계를 일의 흐름 안에 넣어 두는 것. AI는 빠르게 많이 만들고, 사람은 목표와 기준을 정하고, 예외와 맥락을 읽고, 결과에 책임을 져요.